クレームやインシデント情報をきちんと管理するには(BIC AKITA 2008年7月号に掲載)

bigakitatopvol324_縮.gif

 (BIC AKITA 2008年7月号に掲載)(画像をクリックすると拡大画像が表示されます)

クレームやインシデント情報をきちんと管理するには

医療情報管理という点では朝日新聞(09/02/04)の記事が参考になる

☆京大病院の医療安全管理室長の長尾室長によれば、インシデントレポートは05年10月頃は月には、二百数十件であり、09年2月はその3倍報告され、一日20件以上報告される。ちなみに、京大病院の部門は約100有る。医療行為にはミスの有無にかかわらず一定数の事故がつきまとう。解決策は「事故を組織として把握できる『事故抽出力』を高めることである。